ثبت سفارش :
روند ثبت سفارش در این وب سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی باشد اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش ، مراحل زیر را دنبال کنید :
1. در صفحه نخست یا زیر شاخه دسته بندی محصولات ، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ ، اندازه ، سایز و ... وجود داشت ، یک گزینه را انتخاب کنید
3. بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کرده و صبر کنید تا پنجره ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود
4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید
5. در صفحه سبد خرید ، محصولاتی که انتخاب کرده اید را مشاهده می‌کنید ، امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد ، پس از بررسی محصولات ، بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید
6. در مراحل بعد فرم ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما ، متفاوت خواهند بود
مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات خود را کامل ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود
در صورتی که سوالی دارید ، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن ها بهره‌مند شوید
پیگیری سفارش :
برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود ، اینجا کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری ، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن نمایش داده شود ، در صورتی که سوالی دارید برای پیگیری فقط در واتس اپ پیام ارسال نمایید
قوانین و ضوابط کلی خرید :
- لطفا در خرید خود دقت نمایید زیرا کالای فروخته شده مرجوع یا تعویض ندارد و فقط 24 ساعت مهلت تست سلامت کالا دارد و بعد از گذشت این زمان به هیچ دلیل و توضیحی مشکل شما قابل رسیدگی نمی باشد
- چنانچه به فاکتور برای سفارش خود نیاز دارید حتما در قسمت پیام از فرم ثبت سفارش اعلام نمایید
در ارسال های شهرستان نهایت دقت در بسته بندی ضد ضربه انجام می شود ولی باز چنانچه هرگونه شکستگی توسط پست یا تیپاکس یا پیک موتوری ایجاد شود ما تعویض می کنیم تا خیال مشتری راحت باشد فقط به شرط آنکه تا 24 ساعت اولیه اطلاع رسانی نمایید
نکته مهم در انتخاب روش تیپاکس :
کرایه تیپاکس با توجه به وزن و حجم کالا و شهر شما متغیر بوده که طبق تعرفه تیپاکس در مقصد توسط شما پرداخت می شود
فرق پست و تیپاکس از نظر زمان تحویل هست که در روش ارسال با تیپاکس معمولا 1-3 روز کاری و در روش ارسال با شرکت پست معمولا 3-5 روز کاری بعد از واریز و ثبت ، سفارش به دست شما خواهد رسید
زمان و نحوه رسیدگی به مشکل در سفارش :
چنانچه در شهر تهران باشید و از هر روش ارسالی که کالا به دست شما رسیده باشد بین 1 تا 3 روز کاری بعد از اعلام مشکل توسط شما ، جهت تعویض کالای معیوب و یا تعویض سایز کالاهایی که نیاز به تعویض سایز دارند اقدام می گردد و چنانچه در شهرستان باشید نیز پس از دریافت کالای معیوب که شما برای ما برگشت زدید ، کالای سالم مجدد بدون هزینه ارسال برای شما ارسال خواهد شد ، توجه کنید در بعضی مواقع که از طریق ارسال عکس یا فیلم در واتس اپ وجود مشکل در سفارش به تایید ما برسد نیازی به برگشت کالا از طرف شما نیست و کالای سالم مجدد برای شما ارسال خواهد شد
قوانین خرید برای مشتریان شهر تهران :
مبلغ سفارش را می توانید درب منزل به صورت نقدی نیز به پیک موتوری پرداخت نمایید همچنین می توانید قبل یا در زمان تحویل سفارش ، با روش های کارت به کارت ، موبایل بانک و یا اینترنت بانک خود برای ما انتقال دهید
هزینه ارسال در شهر تهران چند حالت دارد :
ارسال عادی ( یک تا سه روز کاری) : در این روش با توجه به محله شما هزینه ارسال متفاوت است اما به صورت نقدی درب منزل به پیک موتوری پرداخت می نمایید و هزینه ارسال برای مناطق 22 گانه شهرداری تهران 50000 تومان است
ارسال فوری توسط الوپیک مخصوص شهر تهران ( بین 1-3 ساعت) : امکان درخواست ارسال سریع سفارشات شما با الوپیک از ساعت 11 صبح الی 4 بعد از ظهر روزهای غیر تعطیل امکان پذیر می باشد ، در این روش ابتدا مبلغ خود را کالا را به صورت آنلاین یا کارت به کارت برای ما واریز می کنید و کرایه کامل الوپیک طبق تعرفه از شرق تهران بر عهده مشتری می باشد ، بازه ارسالی 1-3 ساعت بعد از نهایی کردن سفارش و تماس تلفنی شما جهت اطلاع از واریز می باشد
شرایط و قوانین خرید برای مشتریان شهرستان ها :
متاسفانه برای سایر شهر ها به جز تهران امکان پرداخت وجه در محل نداریم و هزینه کالاها + هزینه ارسال را با هم قبل از ارسال می بایست پرداخت گردند و به ما اطلاع داده شود
روش های پرداخت وجه : آنلاین داخل سایت ، کارت به کارت ، موبایل بانک ، اینترنت بانک
هزینه ارسال توسط شرکت پست برای تمام ایران برای سفارشات زیر 6 کیلوگرم 50000 تومان و برای سفارشات بالای 6 کیلوگرم 70000 تومان می باشد و برای روش تیپاکس طبق تعرفه تیپاکس بر عهده مشتری (مقصد) می باشد
پس از واریز وجه اگر به صورت کارت به کارت انجام داده اید حتما فیش واریزی + محصولات درخواستی + آدرس دقیق + مشخصات کامل + شماره تماس + کد پستی خود را برای ما ارسال نمایید (یا تماس تلفنی بگیرید یا به شماره 09364139191 در پیام کوتاه یا واتس آپ اطلاع بدهید)
در روش ارسال توسط شرکت پست ، زمان تحویل سفارشات شهرستان بین 3 تا 5 روز کاری می باشد
چنانچه شهر شما دارای شعبه تیپاکس باشد می توانیم با تیپاکس ارسال کنیم که معمولا زمان ارسال 1-3 روز کاری می باشد
هزینه تیپاکس بر اساس وزن و حجم کالا و فاصله شهر شما متغیر بوده که طبق تعرفه تیپاکس تماما بر عهده مشتری می باشد
قیمت و موجودی تمام محصولات ما کاملا به روز است و اطلاعات کامل و عکس های هر محصول در صفحه توضیحات آن قرار دارد
توجه نمایید ما بسته های سفارشات را جهت توزیع سه بار در هفته در روزهای شنبه و دوشنبه و چهارشنبه ارسال می کنیم
